FAQ

. En combien de temps vais-je recevoir ma commande ?
Nos commandes sont livrées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrables partout au Maroc. Dès l’expédition, vous recevrez un message de confirmation avec le suivi de votre colis.
. La livraison est-elle payante ?   
Livraison offerte dès l’achat de deux articles, sinon frais de livraison applicables.
. Comment puis-je payer ma commande ?
Vous pouvez payer à la livraison (Cash on Delivery) directement au livreur ou via le site web de manière simple et sécurisée.
. Puis-je retourner un produit ?
Oui, vous disposez d’un délai de 5 jours après réception pour nous contacter. Le produit doit être non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine.
. Quels sont les cas où le retour est gratuit ?
Les frais de retour sont pris en charge par ELGHAJARIA Beauté uniquement en cas de produit défectueux ou d’erreur de commande.
. Comment demander un retour ou un échange ?
Il vous suffit de contacter notre service client par appel ou WhatsApp au +212 656 511 156. Notre équipe vous guidera dans les étapes du retour ou de l’échange.
. Les produits ELGHAJARIA conviennent-ils à tous les types de peau ?
Oui ,Nos formules sont conçues pour tous les types de peau, même les plus sensibles, avec des ingrédients doux et respectueux.
. Où sont fabriqués vos produits ?
Nos produits sont soigneusement fabriqués et développés avec passion au Maroc, dans le respect des normes de qualité les plus strictes, pour garantir efficacité et sécurité à nos clientes, pour offrir à chaque femme une beauté naturelle et raffinée.
. Puis-je commander depuis l’étranger ?
Pour le moment, la livraison est disponible uniquement au Maroc, mais nous travaillons à élargir notre service à l’international prochainement.
. Comment contacter le service client ?
Notre équipe est à votre écoute tous les jours de la semaine par appel ou WhatsApp au +212 656 511 156 pour toute question, conseil ou réclamation.